Retour- en restitutiebeleid

Inwerkingtredingsdatum: 06/01/2024

Bij Zerazi.com zijn we vastbesloten om uw volledige tevredenheid te waarborgen bij uw online aankopen. Ons gedetailleerde retour- en terugbetalingsbeleid heeft tot doel u duidelijke en eerlijke oplossingen te bieden.

Voorwaarden voor retourneren:

  • Retourperiode: - U heeft 15 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour te initiëren.
  • In aanmerking komende retourproducten: - Teruggestuurde artikelen moeten zich in hun originele, ongebruikte staat bevinden, met alle originele labels en verpakking.
  • Gepersonaliseerde items: - Gepersonaliseerde items komen alleen in aanmerking voor restitutie als ze schade of kwaliteitsproblemen vertonen en binnen de voorgeschreven termijn worden geretourneerd.
  • Adresfout: - In geval van een onjuiste invoer van uw adres wordt de terugbetaling verwerkt door aftrek van verzend- en verwerkingskosten (15% van het totale transactiebedrag).
  • Retourneren en terugbetalingen: - Retouren kunnen worden gestuurd naar Zerazi - Noordlaan 152, 9230 - België. Zodra het artikel is ontvangen en geverifieerd, wordt de terugbetaling verwerkt binnen drie dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. - Het verzoek om terugbetaling moet worden gedaan door contact met ons op te nemen via info@zerazi.com en het verstrekken van de trackinggegevens van het pakket binnen 15 dagen na ontvangst van uw pakket.
  • Kwaliteitscontrole: - Alle Zerazi-artikelen worden onderworpen aan een grondige kwaliteitscontrole vóór verzending. In geval van ontvangst van een beschadigd artikel, neem dan contact met ons op via info@zerazi.com met foto's van het artikel en de verpakking.
  • Niet-afhalen bij het afhaalpunt: - Als de vervoerder niet kan leveren vanwege uw afwezigheid en het pakket wordt teruggestuurd, wordt de terugbetaling verwerkt door aftrek van verzend- en verwerkingskosten (15% van het transactiebedrag).

 

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen tijdens het gehele retourproces. Neem contact met ons op via info@zerazi.com voor eventuele assistentie.

Zerazi.com behoudt zich het recht voor om dit beleid aan te passen op basis van de behoeften en veranderingen in onze activiteiten. We moedigen u aan om regelmatig deze pagina te controleren. Bedankt voor het vertrouwen in Zerazi.com voor uw online aankopen.