Bedingungen und Konditionen

1. EINFÜHRUNG

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die darin erwähnten Dokumente (die "Bedingungen") regeln die Nutzung dieser Website und den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag. Sie sollten diese Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie diese Website nutzen. Indem Sie diese Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit allen diesen Bedingungen einverstanden sind, sollten Sie keine Bestellungen aufgeben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden; Sie sollten sie zur Kenntnis nehmen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Es gelten automatisch die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses (wie unten definiert) gelten. Der Vertrag (wie nachstehend definiert) kann in jeder der Sprachen abgeschlossen werden, in denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar sind.

2. UNSERE KONTAKTDETAILS

Diese Website wird von ZERAZI BV, Belgien, einer Gesellschaft belgischen Rechts, eingetragen bei der BCE unter der Nr. 0764569440 und der MwSt.-Nummer BE0764569440, mit Sitz in Belgien, 9230 Wetteren, Noordlaan 152, betrieben. Sie können uns kontaktieren unter: E-Mail: support@zerazi.com

3. IHRE DATEN UND WEBSITE-BESUCHE

Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen oder persönlichen Daten werden gemäß den in der Datenschutzerklärung festgelegten Bedingungen verarbeitet. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Verarbeitung dieser Informationen und Angaben einverstanden und erklären, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und genau sind.

4. NUTZUNG DER WEBSITE

Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe von Bestellungen erklären Sie sich damit einverstanden: 1. Die Website nur für legitime Anfragen oder Bestellungen zu nutzen. 2. Keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren. 3. Geben Sie eine korrekte, genaue E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Informationen an, die es uns ermöglichen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, und nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir diese Daten verwenden können, um Sie zu kontaktieren, wenn wir dies für notwendig erachten (siehe unsere Datenschutzerklärung). Wenn Sie nicht alle erforderlichen Angaben machen, kann es sein, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten können. Indem Sie über die Website bestellen, erklären Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.

5. SERVICEVERFÜGBARKEIT

Die auf dieser Website verkauften Artikel können weltweit geliefert werden. Wenn Sie in einem Nicht-EU-Mitgliedsstaat ansässig sind und Produkte über diese Website bestellen möchten, können Sie dies natürlich gerne tun; Sie müssen sich jedoch per E-Mail an unser Verkaufsteam unter der folgenden Adresse wenden: sales@zerazi.com. Die Lieferung dieser Produkte kann eine zusätzliche Zahlung erfordern, um die Lieferung zu bearbeiten. Sie werden von unserem Verkaufsteam bei Kontaktaufnahme über etwaige zusätzliche Lieferkosten informiert.

6. ABSCHLUSS DES VERTRAGS

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen und die Angaben auf der Website stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und kein Verkaufsangebot dar. Zwischen Ihnen und Zerazi BV, dem Verkäufer, kommt kein Vertrag in Bezug auf die Produkte zustande, bis wir Ihre Bestellung angenommen haben (unabhängig davon, ob der Bestellbetrag von Ihrem Konto abgebucht wurde oder nicht). Wenn Ihre Bestellung nicht angenommen wird, aber der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie den Online-Kaufprozess durchlaufen und auf "Bestellen und bezahlen" klicken, um die Bestellung abzuschicken. Wir senden Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt ("Bestellbestätigung"). Nach Abschluss des Kaufvorgangs müssen Sie für Ihre Bestellung bezahlen. Wenn die Zahlung erfolgreich war, wird die Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt ein Angebot Ihrerseits dar, ein oder mehrere Produkte von uns zu kaufen. Alle Bestellungen müssen von uns angenommen werden, und wir bestätigen diese Annahme, indem wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir bestätigen, dass das Produkt versandt wurde ("Versandbestätigung"). Der Versandbestätigung wird ein elektronisches Ticket mit Ihren Bestelldaten beigefügt ("E-Ticket"). Der Vertrag über den Kauf eines Produkts wird zwischen Ihnen und uns ("Vertrag") erst mit dem Versand der Versandbestätigung geschlossen. Nur die Produkte, deren Versand wir in der Versandbestätigung bestätigt haben, sind Gegenstand des Vertrages. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen andere bestellte Produkte zu liefern, wenn diese nicht in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurden.

7. PRODUKTVERFÜGBARKEIT

Alle Produktbestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Im Falle von Lieferschwierigkeiten oder wenn die Produkte nicht mehr vorrätig sind, behalten wir uns daher das Recht vor, Ihnen nach vorheriger Ankündigung Ersatzprodukte von gleicher oder höherer Qualität und gleichem Wert anzubieten, die Sie dann bestellen können. Wenn Sie solche Ersatzprodukte nicht bestellen möchten, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Betrag zurück.

8. BEFEHLSVERWEIGERUNG

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit ein Produkt von der Website zu entfernen und/oder Inhalte oder Informationen auf der Website zu ersetzen oder zu ändern. Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, auf eingereichte Bestellungen zu reagieren, kann es außergewöhnliche Umstände geben, die es erforderlich machen, dass wir die Bearbeitung oder Annahme einer Bestellung nach ihrem Eingang und nach Zusendung einer Auftragsbestätigung verweigern müssen, behalten wir uns dieses Ablehnungsrecht, das in unserem alleinigen Ermessen liegt, jederzeit vor. Weder Sie noch Dritte können uns für unsere Entscheidung, ein Produkt von unserer Website zu entfernen, ein Dokument oder einen Inhalt auf der Website zu ersetzen oder zu ändern, oder für unsere Weigerung, eine Bestellung nach ihrem Eingang oder nach Übersendung einer Auftragsbestätigung zu bearbeiten oder anzunehmen, haftbar machen.

9. LIEFERUNG

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit (siehe Klausel 7 oben) bemühen wir uns, Ihre Bestellung in Bezug auf die in der Versandbestätigung genannten Produkte vor dem in der Versandbestätigung angegebenen Lieferdatum oder, wenn kein Datum angegeben ist, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung zu erfüllen. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, die auf die individuelle Gestaltung der Produkte, unvorhergesehene Umstände oder das Liefergebiet zurückzuführen sind. Die digitalen Geschenkkarten werden Ihnen zu dem von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Datum zugestellt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, das Lieferdatum einzuhalten, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen entweder die Fortsetzung des Kaufs mit einem neuen Lieferdatum oder die Stornierung Ihrer Bestellung mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags vorschlagen. Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die "Lieferung" als erfolgt bzw. die Bestellung als "geliefert", wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter in den Besitz der Produkte gelangt, was mit der Unterzeichnung der Empfangsbestätigung der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse geschieht. Die digitale Geschenkkarte gilt gemäß den in den Nutzungsbedingungen der Geschenkkarte festgelegten Bestimmungen in jedem Fall als zugestellt, sobald die E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wurde.

10. UNFÄHIGKEIT ZU LIEFERN

Wenn wir nicht in der Lage sind zu liefern, werden wir uns bemühen, einen sicheren Ort zu finden, an dem wir Ihr Paket hinterlegen können. Wenn wir keinen sicheren Ort finden, werden Ihre Produkte an unser Depot zurückgeschickt. Wir werden Sie schriftlich darüber informieren, wo Sie Ihr Paket aufbewahren können und welche Möglichkeiten für eine neue Lieferung bestehen. Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht am Lieferort anwesend sind, sollten Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um einen neuen, für beide Seiten günstigen Liefertermin zu vereinbaren. Wird Ihre Bestellung ohne unser Verschulden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Verfügbarkeit Ihrer Bestellung am Lieferort zugestellt, gehen wir davon aus, dass Sie den Vertrag kündigen wollen, und dies wird als solche betrachtet. Nach Beendigung des Vertrags erstatten wir Ihnen den für die Produkte gezahlten Preis einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten für die von Ihnen gewählte Versandart, die nicht der günstigsten Standardlieferung entspricht) so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir den Vertrag als beendet betrachten. Diese Klausel gilt nicht für die digitale Geschenkkarte, für deren Lieferung die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen für die Geschenkkarte und die obige Klausel 9 gelten.

11. RISIKO UND TITEL

Sie tragen alle Risiken im Zusammenhang mit den Produkten ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung des für das Produkt geschuldeten Betrags, einschließlich der Lieferkosten, erhalten haben, d. h. ab dem Datum der Lieferung (wie in Klausel 9 angegeben), wenn die Produkte bezahlt wurden, oder am Datum der Zahlung, wenn diese nach der Lieferung erfolgt.

12. PREIS UND BEZAHLUNG

Der Preis eines Produkts ist der Preis, der zu einem bestimmten Zeitpunkt auf unserer Website angegeben ist, außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Preise auf der Website korrekt sind, können Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler bei den Preisen der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Bestellung entweder zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, gilt die Bestellung als storniert und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, wenn Sie bereits für das Produkt bezahlt haben. Wir sind nicht verpflichtet, Produkte zu einem falschen (niedrigeren) Preis zu liefern (auch nicht nach Zusendung unserer Versandbestätigung), wenn der Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als solcher erkannt werden konnte. Die auf unserer Website genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer; die Lieferkosten sind jedoch nicht inbegriffen und werden gemäß den Bestimmungen in unserem Leitfaden für Lieferpreise zum geschuldeten Gesamtbetrag hinzugerechnet. Die Preise können jederzeit geändert werden, aber die Änderungen betreffen nicht die Bestellungen, für die wir bereits eine Versandbestätigung verschickt haben, vorbehaltlich der oben genannten Bestimmungen. Wenn Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, ausgewählt haben, werden diese in Ihren Warenkorb gelegt. Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Bestellung zu bearbeiten und die Zahlung vorzunehmen. Zu diesem Zweck müssen Sie die verschiedenen Schritte des Kaufprozesses durchlaufen, indem Sie die in jedem Schritt erforderlichen Informationen angeben oder bestätigen. Während des Kaufvorgangs haben Sie noch die Möglichkeit, die Angaben zu Ihrer Bestellung zu ändern, bevor Sie bezahlen. Der Kaufvorgang wird in unserem Einkaufsführer ausführlich erklärt. Wenn Sie als Benutzer in unserem System registriert sind, können Sie außerdem alle Einzelheiten Ihrer Bestellungen, die Sie über unsere Website getätigt haben, im Bereich "Mein Konto" einsehen. Sie können mit den auf unserer Website sichtbaren Mitteln bezahlen. Sie können Ihre Einkäufe auch ganz oder teilweise mit einer Zerazi-Geschenkkarte oder einem von Zerazi BV ausgestellten Gutschein bezahlen. Die Daten Ihrer Karte werden verschlüsselt, um das Risiko einer unbefugten Nutzung zu verringern. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, werden wir eine Vorautorisierung Ihrer Karte anfordern, um sicherzustellen, dass Sie über genügend Geldmittel verfügen, um die Transaktion durchzuführen. Der Gesamtbetrag wird Ihrer Karte belastet, sobald die bestellten Produkte unser Lager verlassen. Wenn Sie über PayPal oder mit einer Zerazi-Geschenkkarte oder einem von Zerazi BV ausgestellten Gutschein bezahlen, werden Sie in dem Moment belastet, in dem die Auftragsbestätigung ausgestellt wird. Indem Sie auf "Bestellen und Bezahlen" klicken, bestätigen Sie, dass die Bankkarte Ihnen gehört oder dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Geschenkkarte oder des Gutscheins sind. Kreditkarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn wir die erforderliche Zahlungsgenehmigung nicht erhalten, können wir nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung der Produkte verantwortlich gemacht werden.

13. KAUF VON WAREN ALS GAST

Auf der Webseite gibt es auch die Möglichkeit, Waren als Gast zu kaufen. Bei dieser Art des Kaufs werden nur solche Daten von Ihnen abgefragt, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird Ihnen die Möglichkeit geboten, sich als Nutzer zu registrieren oder als nicht registrierter Nutzer fortzufahren.

14. MEHRWERTSTEUER

Gemäß den geltenden Vorschriften und Verordnungen unterliegen alle über die Website getätigten Käufe der Mehrwertsteuer, mit Ausnahme von Direktlieferungen an Kunden auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla. In diesem Zusammenhang und in Übereinstimmung mit Titel V, Kapitel I der Richtlinie 2006/112/EG vom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem gilt der Ort der Lieferung als innerhalb des Mitgliedstaates an der Adresse, an die die Gegenstände geliefert werden sollen, und die Mehrwertsteuer wird zu dem in dem Mitgliedstaat geltenden Satz erhoben, in dem die Gegenstände gemäß den Bestellungen geliefert werden sollen. Gemäß den in den einzelnen Ländern geltenden Vorschriften und Regelungen kann die in Artikel 194 der Richtlinie 2006/112/EG festgelegte Regelung auf in bestimmte Mitgliedstaaten der Europäischen Union gelieferte Waren anwendbar sein, wenn der Kunde ein Steuerpflichtiger im Sinne der Mehrwertsteuer ist oder sein sollte. Ist dies der Fall, stellen wir keine Mehrwertsteuer in Rechnung, sofern der Empfänger der Lieferung bestätigt, dass die Mehrwertsteuer auf die gelieferten Gegenstände vom Kunden gemäß dem in Artikel 194 genannten Verfahren entrichtet wird. In Bezug auf Bestellungen, die auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla geliefert werden sollen, sind diese Bestellungen gemäß Artikel 146 der oben genannten Richtlinie von der Mehrwertsteuer befreit und unterliegen den Steuern und Zöllen gemäß den geltenden Vorschriften und Regelungen.

17. RÜCKGABE-POLITIK

17.1 Gesetzliches Widerrufsrecht Widerrufsrecht Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben bzw. bei mehreren Waren, die Teil derselben Bestellung sind, aber getrennt geliefert wurden, 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Zerazi BV mittels einer eindeutigen Erklärung unter der folgenden Adresse über Ihre Entscheidung informieren: Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230 Wetteren, Belgien oder per E-Mail: support@zerazi.com oder auch durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf dieser Frist von Ihrer Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis setzen.

18. AUSWIRKUNGEN DES ENTZUGS

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten für die Rücksendung an den ursprünglichen Lieferort zurück (die Kosten für die Rücksendung der Waren an Zerazi BV trägt der Kunde), und zwar so schnell wie möglich, d. h. innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir erstatten Ihnen das Geld über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben. In jedem Fall fallen für Sie keine Gebühren im Zusammenhang mit dieser Rückerstattung an. Ungeachtet dessen können wir die Rückerstattung aufschieben, bis wir die zurückgesandten Artikel oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie sollten die betreffenden Artikel zusammen mit einem Ausdruck des E-Tickets, das der Versandbestätigung beigefügt ist, an die folgende Adresse zurücksenden: Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230 Wetteren, Belgien. Sie müssen die Artikel so schnell wie möglich zurücksenden, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

19. VERTRAGLICHES WIDERRUFSRECHT

Abgesehen von dem gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbrauchern gemäß Klausel 18 gewährt wird, können Sie jeden Artikel (mit Ausnahme der in Klausel 20 genannten Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung an uns zurücksenden. Die Rückgabe von Geschenkkarten unterliegt den in den Nutzungsbedingungen der Geschenkkarte genannten Bestimmungen. Wenn Sie Produkte im Rahmen Ihres vertraglichen Widerrufsrechts, aber außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, wird Ihnen nur der für die Artikel gezahlte Betrag erstattet. Die Kosten für die Lieferung werden Ihnen nicht erstattet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Sie uns von Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen der obigen Ziffer 18 auszuüben, unterrichten, müssen Sie die Artikel in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung an uns zurücksenden.

20. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sie haben nicht das Recht, den Vertrag zu widerrufen, wenn einer der folgenden Artikel geliefert wurde: 1. personalisierte Artikel; 2. Waren, die Sie nach der Lieferung entsiegelt haben und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Ihr Widerrufsrecht erstreckt sich nur auf Artikel, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn der Artikel (i) nach dem Öffnen benutzt wurde, (ii) sich nicht im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet oder (iii) beschädigt ist. Sie sollten den/die Artikel in Ihrem Besitz sorgfältig behandeln. Sie sollten die Artikel in der Originalverpackung zurücksenden, zusammen mit der Gebrauchsanweisung und den Unterlagen, die Sie gegebenenfalls mit den Artikeln erhalten haben. Der für den/die zurückgesandten Artikel gezahlte Betrag wird Ihnen über das gleiche Zahlungsmittel erstattet, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Sie können sich auch mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen, oder den Artikel direkt an die in Klausel 18 genannte Adresse zurücksenden. Sie sollten den Artikel zusammen mit einem Ausdruck des E-Tickets, das der Versandbestätigung beigefügt ist, so bald wie möglich zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Nach Prüfung der zurückgesandten Ware teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrages haben oder nicht. Die Lieferkosten werden erstattet, wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wurde und wenn alle betreffenden Artikel zurückgesandt werden. Die Erstattung erfolgt so schnell wie möglich, d. h. innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben. Ungeachtet dessen können wir die Rückzahlung aufschieben, bis wir die zurückgesandten Artikel oder den Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Einkäufe bezahlt haben, es sei denn, Sie legen für die Rückgabe einen Geschenkbeleg vor. Im letzteren Fall erfolgt die Rückerstattung mittels einer Zerazi-Geschenkkarte. Sie tragen die Risiken und Kosten für die Rücksendung der Artikel, wie oben beschrieben. Bitte denken Sie in diesem Fall daran, einen Ausdruck des E-Tickets, der der Versandbestätigung beigefügt ist, zusammen mit den zurückgesandten Waren vorzulegen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie das entsprechende Formular auf unserer Website ausfüllen oder uns eine E-Mail an "support@zerazi.com" schicken.

21. RÜCKGABE FEHLERHAFTER ARTIKEL

Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragsgemäß ist, müssen Sie sich unverzüglich über das entsprechende Formular auf unserer Website mit uns in Verbindung setzen und die Merkmale des fraglichen Artikels, die Art des Mangels und gegebenenfalls Fotos angeben. Sie können uns auch eine E-Mail an "support@zerazi.com" schicken, und wir werden Sie über die zu unternehmenden Schritte informieren. Sie müssen den Artikel zusammen mit einem Ausdruck des E-Tickets an uns zurückschicken. Wir werden den zurückgesandten Artikel genau prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums per E-Mail über Ihren Anspruch auf Ersatz oder Erstattung (je nach Fall) informieren. Wir erstatten oder tauschen den Artikel so schnell wie möglich um, d. h. in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum unserer E-Mail-Bestätigung, dass Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung des betreffenden Artikels haben. Bei nachgewiesenen Mängeln oder Schäden wird der Preis der betreffenden Artikel einschließlich der Lieferkosten und der für die Rücksendung der Artikel angefallenen Kosten vollständig erstattet. Die Erstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Einkäufe bezahlt haben, es sei denn, Sie legen für die Rücksendung einen Geschenkbeleg vor. Im letzteren Fall erfolgt die Rückerstattung mittels einer Zerazi-Geschenkkarte. Diese Klausel berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

22. WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT BEI BESTELLUNGEN AUS DEM AUSLAND

Wenn Sie Produkte von außerhalb Belgiens aus einem anderen EU-Mitgliedstaat über diese Website bestellt haben, gelten die oben genannten Klauseln 18, 19 und 20. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir unter keinen Umständen (mit Ausnahme von Klausel 21, auf die diese Klausel 22 nicht anwendbar ist) verpflichtet sind, die Versandkosten an andere Ziele als die ursprüngliche Lieferadresse oder die Rücksendekosten von Zielen außerhalb der EU zu übernehmen.

23. HAFTUNG UND AUSSCHLÜSSE

Sofern nicht ausdrücklich an anderer Stelle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen anders angegeben, ist unsere Haftung für jedes über unsere Website gekaufte Produkt strikt auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Ungeachtet des Vorstehenden kann nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unsere Haftung ausschließen oder beschränken für: 1. Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 2. Betrug oder vorsätzliche Falschdarstellung; oder 3. jede Angelegenheit, für die es für uns illegal oder ungesetzlich wäre, unsere Haftung auszuschließen oder zu begrenzen oder zu versuchen, sie auszuschließen oder zu begrenzen. Ungeachtet des vorgenannten Absatzes haften wir, soweit gesetzlich vorgesehen und soweit in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, nicht für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrem Ursprung: 1. Einkommens- oder Umsatzverluste; 2. Aufgrund des offenen Charakters dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung digitaler Informationen übernehmen wir keine Garantie für die Richtigkeit und Sicherheit von Informationen, die an diese Website übermittelt oder von ihr bezogen werden, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben. Alle Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten auf dieser Website werden ohne Mängelgewähr und ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wenn Sie als Kunde einen Vertrag abschließen, liefern wir die Produkte in Übereinstimmung mit den vertraglichen Bestimmungen und haften Ihnen gegenüber im Falle einer zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellten Vertragswidrigkeit. Die Produkte gelten als vertragskonform, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: (1) sie entsprechen der von uns gegebenen Beschreibung und besitzen die auf der Website angegebenen Eigenschaften; (2) sie sind für die Zwecke geeignet, für die Produkte ihrer Art im Allgemeinen konzipiert sind; (3) sie erfüllen die Qualitäts- und Leistungskriterien, die für Produkte derselben Art üblich sind und vernünftigerweise erwartet werden können. Soweit gesetzlich vorgesehen, sind alle Garantien ausgeschlossen, mit Ausnahme der Garantien zugunsten von Verbrauchern und Nutzern, denen diese Garantien rechtlich nicht entzogen werden können (insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 1649bis bis 1649octies des belgischen Zivilgesetzbuches). Die von uns verkauften Produkte, insbesondere handwerklich hergestellte Produkte, weisen häufig Merkmale der natürlichen Materialien auf, die zu ihrer Herstellung verwendet werden. Diese Merkmale können Abweichungen in der Maserung, der Struktur, den Ästen oder der Farbe enthalten, die keinesfalls als Mängel oder Fehler angesehen werden können. Im Gegenteil, Sie sollten solche Unregelmäßigkeiten erwarten und schätzen. Wir wählen nur Produkte höchster Qualität aus, aber natürliche Merkmale sind unvermeidlich und sollten als fester Bestandteil der Produkte akzeptiert werden. Diese Klausel hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher oder Nutzer oder auf Ihr Recht, den Vertrag zu kündigen.

24. GEISTIGES EIGENTUM

Sie erkennen an und akzeptieren, dass alle Urheberrechte, Warenzeichen und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an den auf der Website erscheinenden Informationen oder Inhalten zu jeder Zeit bei uns oder unseren Lizenzgebern verbleiben. Sie sind berechtigt, diese Informationen innerhalb der von uns oder unseren Lizenzgebern ausdrücklich genehmigten Grenzen zu nutzen. Diese Klausel hindert Sie nicht daran, die Website in dem Maße zu nutzen, wie es für das Kopieren von Bestellungen oder Kontaktangaben erforderlich ist.

25. VIREN, PIRATERIE UND ANDERE ANGRIFFE AUF DIE COMPUTERSICHERHEIT

Sie dürfen die Website nicht illegal nutzen, indem Sie absichtlich einen Virus, ein trojanisches Pferd, einen Wurm, eine logische Bombe oder eine andere Art von Software oder Material einführen, die bösartig oder technologisch schädlich ist. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zur Website, zum Server, auf dem die Website gehostet wird, oder zu einem mit der Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie verpflichten sich, die Website nicht durch einen Denial-of-Service-Angriff oder einen verteilten Denial-of-Service-Angriff anzugreifen. Jeder Verstoß gegen diese Klausel kann als Straftat im Sinne der geltenden Gesetzgebung angesehen werden. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Behörden melden und sie bei der Identifizierung des Täters unterstützen. Wenn Sie gegen diese Klausel verstoßen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Website unverzüglich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus einem Denial-of-Service-Angriff, einem Virus oder einer anderen technologisch schädlichen Software oder einem Material ergeben, das Ihren Computer, Ihre IT-Ausrüstung, Ihre Daten oder Ihr Material infolge der Nutzung der Website, des Herunterladens ihrer Inhalte oder des Zugriffs auf eine andere Website, zu der Sie möglicherweise weitergeleitet werden, beeinträchtigen könnte.

26. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Soweit unsere Website Links zu anderen Websites und Materialien Dritter enthält, werden diese Links nur zu Informationszwecken bereitgestellt, und der Inhalt dieser Websites und Materialien liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir können daher nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus deren Nutzung ergeben.

27. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN

Die geltenden Gesetze schreiben vor, dass wir Ihnen bestimmte Informationen oder Mitteilungen schriftlich zukommen lassen. Wenn Sie diese Website nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich in elektronischer Form erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren - oder Ihnen Informationen durch Hinweise auf der Website zukommen lassen. Aus vertraglichen Gründen erklären Sie sich mit diesen elektronischen Kommunikationsmethoden einverstanden und erkennen an, dass alle Verträge, Anweisungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen auf elektronischem Wege zukommen lassen, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform dieser Mitteilungen entsprechen. Diese Klausel berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wir können daher nicht für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus ihrer Verwendung ergeben.

28. NACHRICHTEN

Alle Mitteilungen, die Sie an uns senden, müssen über unser Kontaktformular auf der Website erfolgen. Vorbehaltlich und sofern in Klausel 27 nicht anders angegeben, können wir Ihnen Mitteilungen an die E-Mail- oder Postadresse senden, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Mitteilungen gelten als erhalten und ordnungsgemäß zugestellt, wenn sie auf unserer Website veröffentlicht wurden, 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Postaufgabe eines Briefes. Als Nachweis für die Zustellung einer Mitteilung genügt im Falle eines Briefes der Nachweis, dass der Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und zur Post gegeben wurde, und im Falle einer E-Mail der Nachweis, dass sie an die vom Empfänger angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.

29. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist für beide Parteien sowie für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger verbindlich. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie den Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag in keiner Weise übertragen, abtreten, belasten oder veräußern. Zur Vermeidung von Zweifeln sei darauf hingewiesen, dass eine Übertragung, Abtretung, Belastung oder Veräußerung im Sinne des Vorstehenden weder Ihre gesetzlichen Rechte als Kunde beeinträchtigt noch eine Ihnen von uns gewährte implizite oder ausdrückliche Garantie in irgendeiner Weise aufhebt, reduziert oder beschränkt. Wir sind berechtigt, einen Vertrag oder unsere Rechte und Pflichten, die sich aus dem Vertrag ergeben, jederzeit während der Erfüllung des Vertrags zu übertragen, abzutreten, zu belasten, unterzuvergeben oder anderweitig zu veräußern.

30. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden ("Höhere Gewalt"). Ein Fall von Höherer Gewalt umfasst jede Handlung, jedes Ereignis, jede Nichterfüllung, jede Unterlassung und jeden Unfall, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und umfasst insbesondere, aber nicht ausschließlich 1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen. 2. Zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges. 3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie, Pandemie oder sonstige Naturkatastrophen. 4. Unmöglichkeit der Beförderung per Eisenbahn, Schiff, Flugzeug, Straße oder mit anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln. 5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher und privater Telekommunikationsnetze. 6. Gesetze, Dekrete, Rechtsvorschriften, Regelungen oder Beschränkungen einer Regierung. 7. Streiks, Betriebsstörungen oder Unfälle im See-, Post- oder sonstigen Verkehr. Unsere Vertragserfüllung wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt und unsere Erfüllungsfristen verlängern sich entsprechend. Wir werden uns im Rahmen unserer Möglichkeiten bemühen, die höhere Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unsere vertraglichen Verpflichtungen trotz höherer Gewalt zu erfüllen.

31. WEGWEISER

Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt während der Erfüllung des Vertrages nicht auf der strikten Einhaltung einer Ihrer vertraglichen Verpflichtungen oder der Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen bestehen oder eines unserer Rechte oder Rechtsmittel, die uns aufgrund des Vertrages oder dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung stehen, nicht ausüben, so stellt dies weder einen Verzicht auf die entsprechenden Rechte oder Rechtsmittel dar, noch entbindet es Sie von der Erfüllung dieser Verpflichtungen. Unser Verzicht in Bezug auf einen Verstoß stellt keinen Verzicht für einen späteren Verstoß dar. Eine Verzichtserklärung unsererseits in Bezug auf eine Ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag oder diesen Geschäftsbedingungen ist nur dann wirksam, wenn wir sie ausdrücklich als solche anerkennen und Sie gemäß der obigen Klausel "Mitteilungen" schriftlich benachrichtigt haben.

32. SEVERABILITÄT

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen oder eines Vertrages von einer zuständigen Behörde als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird diese Bestimmung von den übrigen Bestimmungen getrennt, die im vollen gesetzlich zulässigen Umfang gültig bleiben.

33. DEN GESAMTEN VERTRAGSTEXT

Diese Bedingungen und alle Dokumente, die sich darauf beziehen, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertrag und haben Vorrang vor allen früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Abmachungen, ob schriftlich oder mündlich, zwischen Ihnen und uns. Wir erkennen beide an, dass sich keine der Parteien durch den Abschluss des Vertrages auf eine Erklärung, Zusage oder ein Versprechen der anderen Partei verlässt, die bzw. das sich implizit auf eine mündliche oder schriftliche Erklärung bezieht, die während früherer Verhandlungen zu diesem Vertrag, an denen wir zuvor teilgenommen hatten, abgegeben wurde, es sei denn, dies ist in diesen Geschäftsbedingungen ausdrücklich angegeben. Jede Partei verzichtet auf Rechtsmittel gegen falsche Erklärungen, ob mündlich oder schriftlich, die von der anderen Partei vor dem Datum des Vertrages abgegeben wurden (es sei denn, diese falschen Erklärungen wurden in betrügerischer Absicht abgegeben); das einzige verfügbare Rechtsmittel sollte die Beendigung des Vertrages sein, wie in diesen Bedingungen vorgesehen.

34. UNSER RECHT AUF ÄNDERUNG DIESER BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu überarbeiten und zu ändern. Für Sie gelten die Richtlinien und Geschäftsbedingungen, die zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Produkte bei uns bestellen, in Kraft sind, es sei denn, eine Änderung dieser Richtlinien, Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzerklärung ist gesetzlich oder von einer Regierungsbehörde vorgeschrieben; in diesem Fall gelten eventuelle Änderungen auch für zuvor von Ihnen aufgegebene Bestellungen.

35. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Für Verträge über Produktkäufe, die über unsere Website abgeschlossen werden, gilt belgisches/EU-Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus solchen Verträgen ergeben oder damit zusammenhängen, werden den belgischen/EU-Gerichten vorgelegt.

36. KOMMENTARE UND RÜCKMELDUNGEN

Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Ihr Feedback. Bitte senden Sie alle Kommentare und Rückmeldungen über unser Website-Kontaktformular. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte als Käufer verletzt wurden, können Sie uns Ihre Beschwerde an die E-Mail-Adresse "support@zerazi.com" senden, um eine gütliche Einigung in der Streitfrage zu erzielen.

Wenn der Kauf bei uns online über unsere Website abgeschlossen wurde, informieren wir Sie hiermit gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013, dass Sie berechtigt sind, eine außergerichtliche Beilegung des Verbraucherstreits mit uns über die Plattform der Europäischen Union für die Online-Streitbeilegung zu suchen, die unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich ist.

Consumer Mediation Department

North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8

1000 Brussels

Tel: +32 (0)2 702 5220 Fax: +32 (0)2 808 7129

E-mail: contact@consumerombudsman.be

Website: https://www.consumerombudsman.be

Last updated: 24/05/2021