Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Inkrafttreten: 06.01.2024

Bei Zerazi.com sind wir entschlossen, Ihre vollständige Zufriedenheit bei Ihren Online-Einkäufen zu gewährleisten. Unsere detaillierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zielt darauf ab, Ihnen klare und faire Lösungen anzubieten.

Rückgabebedingungen:

  • Rückgabefrist: - Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu initiieren.
  • Berechtigte Rücksendeprodukte: - Zurückgesandte Artikel müssen sich in ihrem originalen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen Original-Etiketten und Verpackungen.
  • Individuell angefertigte Artikel: - Individuell angefertigte Artikel sind nur erstattungsfähig, wenn sie Schäden oder Qualitätsprobleme aufweisen und innerhalb des festgelegten Zeitraums zurückgegeben werden.
  • Adressfehler: - Im Falle einer falschen Adresseneingabe wird die Erstattung unter Abzug von Versand- und Bearbeitungsgebühren (15% des Gesamtbetrags der Transaktion) bearbeitet.
  • Rücksendungen und Erstattungen: - Rücksendungen können an Zerazi - Noordlaan 152, 9230 - Belgien geschickt werden. Sobald der Artikel erhalten und überprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. - Die Rückerstattungsanfrage muss durch Kontaktaufnahme unter info@zerazi.com und Bereitstellung der Paketverfolgungsdetails innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets erfolgen.
  • Qualitätsprüfung: - Alle Zerazi-Artikel durchlaufen vor dem Versand eine strenge Qualitätsprüfung. Im Falle des Erhalts eines beschädigten Artikels kontaktieren Sie uns bitte unter info@zerazi.com und stellen Fotos des Artikels und der Verpackung zur Verfügung.
  • Nichtabholung des Pakets am Abholpunkt: - Wenn der Zusteller aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht liefern kann und das Paket zurückgesendet wird, erfolgt die Erstattung unter Abzug von Versand- und Bearbeitungsgebühren (15% des Transaktionsbetrags).


Unser Kundenserviceteam steht Ihnen während des gesamten Rückgabeprozesses zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@zerazi.com für Unterstützung.

Zerazi.com behält sich das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend den Bedürfnissen und Veränderungen in unserem Geschäft anzupassen. Wir ermutigen Sie, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie Zerazi.com für Ihre Online-Einkäufe vertrauen.