Politique de confidentialité

QUI SOMMES-NOUS 

Nous sommes ZERAZI BV et nous traitons vos données personnelles en tant que co-responsables avec SHOPIFY.COM. Cela signifie que nous sommes conjointement responsables de la façon dont nous traitons et protégeons vos données. 

POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données (collectées en ligne) à plusieurs fins, notamment :

  • Gérer votre inscription en tant qu'utilisateur et permettre l'accès à nos services et fonctionnalités
  • Gérer vos achats de produits ou services, y compris le traitement des paiements, la facturation et les retours de produits
  • Répondre à vos demandes et fournir un support client
  • Vous envoyer nos communications personnalisées, telles que notre newsletter, à condition que vous nous donniez votre consentement.

TYPES DE DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Selon la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, nous pouvons collecter et traiter différents types de données, notamment :

  • Données d'identité (par exemple, nom, prénom, langue, pays d'interaction, coordonnées)
  • Données économiques et transactionnelles (par exemple, données de paiement ou de carte, historique des achats, retours)
  • Données de connexion, de géolocalisation et/ou de navigation (par exemple, interactions sur téléphone portable)
  • Données commerciales (par exemple, abonnements à la newsletter) Données de goûts et de préférences.

Veuillez noter que certains champs marqués comme obligatoires lors de l'inscription sont nécessaires pour vous fournir l'accès à nos services ou fonctionnalités. Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces données, vous pourriez ne pas être en mesure de terminer votre inscription ou d'accéder à nos services.

POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES

Nous avons des bases légales pour traiter vos données, notamment :

  • Exécution du contrat que vous acceptez avec nous lors de votre inscription et de votre achat ou utilisation de nos services ou fonctionnalités
  • Répondre à vos demandes ou fournir un support client
  • Obtenir votre consentement pour vous envoyer des communications personnalisées, telles que notre newsletter.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

En fonction du but pour lequel nous traitons vos données, nous pouvons utiliser un ou plusieurs types de données, comme suit :

i. Contrat d'achat ou de services

Nous utilisons vos données pour :

  • Vous contacter pour des mises à jour ou des avis liés aux fonctionnalités, produits ou services contractés
  • Gérer le paiement des produits que vous achetez
  • Contrôler et prévenir la fraude potentielle pendant le processus d'achat
  • Gérer les retours potentiels et les demandes d'informations sur la disponibilité
  • Facturer vos achats et vous fournir des billets et des factures
  • Vous permettre d'utiliser d'autres fonctionnalités ou services disponibles.

ii. Support client

Nous ne traitons que les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou votre demande d'application.

iii. Objectifs marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons vos données pour :

  • Gérer votre abonnement et vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services par divers moyens
  • Effectuer des actions promotionnelles, telles que l'organisation de concours ou l'envoi de la liste des articles stockés à votre adresse e-mail désignée.

Veuillez noter que nous pouvons analyser votre profil d'utilisateur ou de client pour établir vos préférences et vous suggérer des produits ou services qui pourraient vous intéresser, en fonction de vos achats et de votre historique de navigation.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter ou désactiver les notifications push à tout moment sans frais via les sections pertinentes de notre plateforme.

Nous espérons que cette politique de confidentialité révisée vous fournira plus de clarté et de transparence sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter.

Dernière mise à jour le 23/04/2023.