Bedingungen und Konditionen
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como los documentos mencionados en ellas (las "Condiciones Generales") regulan el uso de este sitio web y el contrato celebrado entre usted y nosotros. Le recomendamos que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, acepta cumplir estas Condiciones. Si no está de acuerdo con todas ellas, no realice ningún pedido. Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento; debe tomar nota de ellos antes de realizar un pedido. Se aplicarán automáticamente los términos y condiciones aplicables en el momento de su visita al sitio web o en el momento de celebrar el Contrato (tal y como se define más adelante). El Contrato (tal y como se define a continuación) podrá ejecutarse en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las Condiciones Generales.
2. NUESTROS DATOS DE CONTACTO
Este sitio web está gestionado por ZERAZI BV, België, una sociedad de derecho belga, registrada en el BCE con el n° 0764569440 y con el n° de IVA BE0764569440, con domicilio social en Bélgica, 9230 Wetteren, Noordlaan 152. Puede ponerse en contacto con nosotros en Correo electrónico: support@zerazi.com
3. SUS DATOS Y VISITAS AL SITIO WEB
Cualquier información o dato personal que nos facilite será tratado de acuerdo con las condiciones estipuladas en la Declaración de Privacidad. Al utilizar este sitio web, usted acepta el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información facilitada por usted es verdadera y exacta.
4. USO DEL SITIO WEB
Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través de él, usted acepta: 1. Utilizar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos. 2. 2. No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de anularlo y notificarlo a las autoridades pertinentes. 3. 3. Facilitar una dirección de correo electrónico, una dirección postal y/o cualquier otra información correcta y exacta que nos permita ponernos en contacto con usted, reconociendo que podremos utilizar dichos datos para ponernos en contacto con usted cuando lo consideremos necesario (véase nuestra Declaración de privacidad). Si no facilita toda la información necesaria, es posible que no podamos tramitar su pedido. Al realizar un pedido a través del sitio web, usted declara que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se venden en este sitio web están disponibles para su entrega en todo el mundo. Si se encuentra en un Estado no miembro de la UE y desea pedir productos a través de este sitio web, puede hacerlo; no obstante, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas por correo electrónico en la siguiente dirección: sales@zerazi.com. La entrega de estos productos puede requerir un pago adicional para procesar la entrega. Nuestro equipo de ventas le informará de los gastos de envío adicionales en cuanto se ponga en contacto con usted.
6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los datos que figuran en el sitio web constituyen una invitación a realizar una oferta y no una oferta de venta. No existirá ningún contrato en relación con los productos entre usted y Zerazi BV, el vendedor, hasta que hayamos aceptado su pedido (independientemente de si el total del pedido se ha cargado o no en su cuenta). Si su pedido no es aceptado pero el importe ya ha sido cargado en su cuenta, se le reembolsará íntegramente. Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Pedir y pagar" para enviar el pedido. Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido ("Confirmación de pedido"). Se le pedirá que pague su pedido al completar el proceso de compra. Si el pago se realiza correctamente, se le enviará la Confirmación de pedido por correo electrónico. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta por su parte para comprarnos uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado ("Confirmación de Envío"). A la Confirmación de Envío se adjuntará un ticket electrónico con los datos de su pedido ("E-ticket"). El contrato para la compra de un producto se celebrará entre usted y nosotros ("Contrato") únicamente tras el envío de la Confirmación de Envío. Sólo los productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío estarán cubiertos por el Contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto solicitado cuando dichos productos no hayan sido confirmados en una Confirmación de Envío independiente.
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Por consiguiente, en caso de problemas de entrega o si los productos ya no están en stock, nos reservamos el derecho de ofrecerle, mediante aviso previo, productos de sustitución de calidad y valor igual o superior, que podrá encargar posteriormente. Si no desea encargar dichos productos de sustitución, le reembolsaremos el importe ya abonado.
8. DENEGACIÓN DE PEDIDOS
Nos reservamos el derecho a retirar, en cualquier momento, cualquier producto del sitio web, y/o a sustituir o modificar cualquier contenido o información que aparezca en el sitio web. Aunque haremos todo lo posible por responder a los pedidos enviados, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a negarnos a tramitar o aceptar un pedido tras su recepción y después de haberle enviado una Confirmación de Pedido, nos reservamos en todo momento este derecho de denegación, que queda a nuestra entera discreción. Ni usted ni ningún tercero podrá hacernos responsables de nuestra decisión de retirar un producto de nuestro sitio web, sustituir o modificar cualquier documento o contenido que aparezca en el sitio web o de nuestra negativa a tramitar o aceptar un pedido después de su recepción o de haberle enviado una Confirmación de Pedido.
9. ENTREGA
Sujeto a disponibilidad (véase la cláusula 7 anterior), nos esforzaremos por cumplir con su pedido en relación con los productos mencionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega indicada en la Confirmación de Envío o, cuando no se estipule ninguna fecha, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación de Pedido. No obstante, pueden producirse retrasos debido a la personalización de los productos, a circunstancias imprevistas o a la zona de entrega. En cuanto a las tarjetas regalo digitales, éstas le serán entregadas en la fecha que usted indique al realizar el pedido. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, se lo notificaremos y le propondremos, o bien la continuación de la compra con una nueva fecha de entrega, o bien la anulación de su pedido con el reembolso íntegro del importe pagado. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considerará que se ha realizado la "entrega", o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en que usted o un tercero designado por usted, reciba la posesión material de los productos, lo que ocurrirá tras la firma del acuse de recibo del pedido en la dirección de entrega acordada. La tarjeta regalo digital se considerará entregada según lo estipulado en las condiciones de uso de la tarjeta regalo, en todo caso, en la fecha de envío del correo electrónico a la dirección que usted nos haya facilitado.
10. INCAPACIDAD DE ENTREGA
Si no podemos realizar la entrega, intentaremos encontrar un lugar seguro donde dejar el paquete. Si no encontramos un lugar seguro, sus productos serán devueltos a nuestro almacén. Le informaremos por escrito de dónde puede localizar su paquete y de las opciones disponibles para una nueva entrega. Si no va a estar presente en el lugar de entrega a la hora acordada, deberá ponerse en contacto con nosotros para acordar una nueva fecha de entrega que sea conveniente para ambas partes. En caso de que su pedido no se entregue en el plazo de 30 días desde la disponibilidad del mismo en el lugar de entrega por causas ajenas a nosotros, consideraremos que tiene intención de rescindir el Contrato y así se considerará. Tras la resolución del Contrato, le reembolsaremos íntegramente el precio pagado por los productos, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales relacionados con la modalidad de entrega elegida que no sea la entrega estándar menos costosa ofrecida), lo antes posible, que, en cualquier caso, no será posterior a 14 días a partir de la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. La presente cláusula no será de aplicación a la tarjeta regalo digital, cuya entrega se regirá por lo dispuesto en las condiciones de uso de la tarjeta regalo y en la cláusula 9 anterior.
11. RIESGO Y TÍTULO
Usted asumirá todos los riesgos relativos a los Productos desde el momento de la entrega. La propiedad de los productos se transferirá a usted únicamente cuando hayamos recibido el pago íntegro del importe adeudado por el producto, incluidos los gastos de entrega, es decir, a partir de la fecha de entrega (tal y como se indica en la cláusula 9) si los productos han sido pagados o en la fecha de pago si este se produce después de la entrega.
12. PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de cualquier producto será el que figure en nuestro sitio web en cada momento, salvo en caso de error manifiesto. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los precios del sitio web sean exactos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y le reembolsaremos el importe íntegro si ya ha pagado el producto. No tenemos ninguna obligación de entregar los productos a un precio incorrecto (inferior) (incluso después de haber enviado nuestra Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio, inequívoco y podría haber sido razonablemente identificado como tal por usted. Los precios mencionados en nuestro sitio web incluyen el IVA; sin embargo, los gastos de envío no están incluidos y se añadirán al total debido, de acuerdo con lo estipulado en nuestra guía de precios de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a aquellos pedidos para los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío, sin perjuicio de las disposiciones que indiquen lo contrario más arriba. Una vez seleccionados todos los artículos que desea comprar, se añadirán a su cesta. El siguiente paso consiste en tramitar su pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los distintos pasos del proceso de compra indicando o confirmando la información requerida en cada paso. Durante el proceso de compra, seguirá teniendo la posibilidad de modificar los datos de su pedido antes de realizar el pago. El proceso de compra se explica detalladamente en nuestra guía de compra. Además, si está registrado como usuario en nuestro sistema, podrá acceder a todos los detalles de los pedidos que haya realizado a través de nuestro sitio web en la sección "Mi cuenta". Puede pagar por los medios visibles en nuestro sitio web. También puede pagar sus compras, total o parcialmente, mediante una tarjeta regalo o un vale de Zerazi, emitidos por Zerazi BV. Los datos de su tarjeta se codificarán para reducir el riesgo de uso no autorizado. Una vez realizado el pedido, realizaremos una solicitud de preautorización en su tarjeta para asegurarnos de que dispone de fondos suficientes para completar la transacción. El importe total se cargará en su tarjeta en el momento en que los productos pedidos salgan de nuestros almacenes. Si paga a través de PayPal o mediante una tarjeta regalo o vale de Zerazi emitidos por Zerazi BV, se le cargará el importe en el momento en que se emita la confirmación del pedido. Al hacer clic en "Pedir y pagar", confirma que la tarjeta bancaria le pertenece o que usted es el propietario legítimo de la tarjeta regalo o del vale. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si no recibimos la autorización de pago necesaria, no nos responsabilizaremos de ningún retraso o fallo en la entrega de los productos.
13. COMPRAR PRODUCTOS COMO INVITADO
La funcionalidad de comprar productos como invitado también está disponible en la página web. En este tipo de compra, sólo se le solicitarán los datos imprescindibles para tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente aplicable, todas las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a IVA, excepto las entregas directas a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla. En este sentido y de conformidad con el Título V, Capítulo I de la Directiva 2006/112/CE, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, se considera que el lugar de entrega se encuentra dentro del Estado miembro en la dirección donde deban entregarse los artículos y el IVA aplicable será el vigente en el Estado miembro donde deban entregarse los artículos según las órdenes de compra. De conformidad con la normativa aplicable en cada país, la norma estipulada en el artículo 194 de la Directiva 2006/112/CE podrá aplicarse a los bienes entregados en determinados Estados miembros de la Unión Europea si el cliente es o debe ser un sujeto pasivo a efectos del IVA. Si tal es el caso, no facturaremos el IVA, previa confirmación por parte del destinatario de la entrega de que el IVA sobre los artículos entregados será abonado por el cliente de acuerdo con el procedimiento mencionado en el mencionado artículo 194. En relación con los pedidos que deban ser entregados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, dichos pedidos estarán exentos de IVA de conformidad con el artículo 146 de la citada Directiva y sujetos a los impuestos y derechos de aduana en virtud de la normativa aplicable.
17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
17.1 Derecho legal de desistimiento Derecho de desistimiento Como consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha en que reciba, o un tercero designado por usted (distinto del transportista) reciba, los artículos o, en el caso de varios artículos que formen parte del mismo pedido pero se entreguen por separado, a los 14 días de la fecha en que reciba, o un tercero designado por usted (distinto del transportista) reciba, el último artículo entregado. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a Zerazi BV mediante una declaración inequívoca a la siguiente dirección Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230 Wetteren, Bélgica o por correo electrónico: support@zerazi.com o incluso rellenando el formulario de contacto que figura en nuestro sitio web. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que nos informe de su decisión de ejercer su derecho de cancelación antes de que expire dicho plazo.
18. EFECTOS DE LA ABSTINENCIA
Si desiste del Contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío al lugar de entrega original (el envío de los productos devueltos a Zerazi BV correrá a cargo del Cliente), lo antes posible, que, en cualquier caso, será en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de desistir. Le devolveremos el dinero a través del mismo método de pago que utilizó para pagar. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso. No obstante lo anterior, podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolver los artículos en cuestión con una copia impresa del billete electrónico adjunto a la Confirmación de Envío a la siguiente dirección: Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230, Wetteren, Bélgica. Deberá devolver los artículos lo antes posible, que deberá ser, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya notificado su decisión de desistir del Contrato. Este plazo se considerará respetado si nos envía los artículos antes de la expiración de dicho plazo de 14 días. Usted correrá con los gastos directamente derivados de la devolución de los artículos. Usted sólo será responsable en relación con la depreciación del valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, calidad y funcionamiento de dichos artículos.
19. DERECHO CONTRACTUAL DE RESCISIÓN
Aparte del derecho legal de desistimiento concedido a los consumidores, tal y como se menciona en la cláusula 18 anterior, podrá devolvernos cualquier artículo (excepto los mencionados en la cláusula 20, que están exentos del derecho de desistimiento) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de Confirmación de Envío. Las devoluciones de tarjetas regalo están sujetas a las disposiciones establecidas en las condiciones de uso de la tarjeta regalo. Si devuelve productos como parte de su derecho contractual de desistimiento pero fuera del plazo legal de desistimiento, sólo se le reembolsará el importe pagado por los artículos. No se le reembolsarán los gastos de envío. Usted correrá con los gastos directamente derivados de la devolución de los artículos. Cuando nos notifique su decisión de ejercer el derecho de desistimiento, en virtud de lo dispuesto en la cláusula 18 anterior, pero una vez expirado su derecho legal, deberá, en cualquier caso, devolvernos los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la Confirmación de Envío.
20. DISPOSICIONES GENERALES
Usted no tiene derecho a rescindir el Contrato si se le ha entregado alguno de los siguientes artículos: 1. Artículos personalizados; 2. Artículos que usted haya desprecintado después de la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad sanitaria. Su derecho a rescindir el Contrato sólo cubre los artículos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron. No se concederá ningún reembolso si el artículo (i) ha sido utilizado después de ser abierto, (ii) no está en las mismas condiciones en que se recibió, o (iii) está dañado. Debe cuidar los artículos que tenga en su posesión. Debe devolver los artículos utilizando o incluyendo su embalaje original, junto con las instrucciones y los documentos que, en su caso, se hayan enviado con los artículos. El importe pagado por el artículo o artículos devueltos se reembolsará a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra. También puede ponerse en contacto con nosotros cumplimentando el formulario correspondiente o devolvernos directamente el artículo a la dirección indicada en la cláusula 18 anterior. Deberá devolvernos el artículo, junto con una copia impresa del E-ticket adjunto a la Confirmación de Envío, lo antes posible. Usted correrá con los gastos de devolución del artículo.
Tras examinar el artículo devuelto, le comunicaremos si tiene o no derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Los gastos de envío se reembolsarán si el derecho de desistimiento se ejerció dentro del plazo legal y si se devuelven todos los artículos en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante lo anterior, podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos o la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre a través del mismo medio de pago que utilizó para pagar sus compras, salvo que presente un recibo de regalo por la devolución. En este último caso, el reembolso se efectuará mediante una tarjeta regalo Zerazi. Usted será responsable de los riesgos y costes relativos a la devolución de los artículos, como se ha indicado anteriormente. En este caso, recuerde presentar una copia impresa del billete electrónico adjunto a la Confirmación de Envío, junto con los artículos devueltos. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario correspondiente de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a 'support@zerazi.com'.
21. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
En aquellas circunstancias en las que considere que el artículo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato en el momento de la entrega, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través del formulario correspondiente de nuestra página web e indicarnos las características del artículo en cuestión, la naturaleza del defecto y las fotos que procedan. También puede enviarnos un correo electrónico a 'support@zerazi.com' y le informaremos de los pasos a seguir. Deberá devolvernos el artículo acompañado de una copia impresa del E-ticket. Examinaremos detenidamente el artículo devuelto y le informaremos de su derecho a sustitución o reembolso (según proceda) por correo electrónico, en un plazo razonable. Le reembolsaremos o cambiaremos el artículo lo antes posible, que deberá ser, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de nuestra confirmación por correo electrónico de que tiene derecho a la sustitución o reembolso del artículo en cuestión. Cuando se demuestre el defecto o daño, se reembolsará íntegramente el precio de los artículos en cuestión, incluidos los gastos de envío y los gastos ocasionados por la devolución de los artículos. El reembolso se efectuará siempre a través del mismo medio de pago que utilizó para pagar sus compras, a menos que presente un recibo de regalo por la devolución. En este último caso, el reembolso se efectuará mediante una tarjeta regalo Zerazi. Esta cláusula no afecta a sus derechos legales.
22. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS PROCEDENTES DEL EXTRANJERO
Si ha pedido productos desde fuera de Bélgica desde otro Estado miembro de la UE a través de este sitio web, se aplicarán las cláusulas 18, 19 y 20 anteriores. Al mismo tiempo, le informamos de que en ningún caso (a excepción de la cláusula 21 a la que no se aplica esta cláusula 22) estamos obligados a pagar los gastos de envío a destinos distintos de la dirección de entrega original ni los gastos de devolución desde destinos fuera de la UE.
23. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES
A menos que se indique expresamente lo contrario en otra parte de estas Condiciones, nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto. Sin perjuicio de lo anterior, nada en estos Términos y Condiciones podrá excluir o limitar nuestra responsabilidad por 1. muerte o daños personales causados por nuestra negligencia; 2. fraude o tergiversación intencionada; o 3. cualquier asunto por el que sería ilegal o ilícito que excluyéramos o limitáramos, o intentáramos excluir o limitar, nuestra responsabilidad. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, no seremos responsables, en la medida en que así lo disponga la ley y no habiendo ninguna disposición en contrario en estos Términos y Condiciones, de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen: 1. pérdida de ingresos o ventas; 2. pérdidas operativas; 3. pérdida de beneficios o contratos; 4. pérdida de ahorros previstos; 5. pérdida de datos; y 6. pérdida de tiempo de trabajo o de gestión. Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud y seguridad de la información transmitida a este sitio web u obtenida del mismo, a menos que se indique expresamente lo contrario. Todos los documentos, descripciones e información relativos a los productos que aparecen en este sitio web se proporcionan "tal cual", y no con ninguna garantía explícita o implícita, a menos que así lo garantice la ley. A este respecto, cuando usted contrate como cliente, le entregaremos los productos de conformidad con las disposiciones contractuales y seremos responsables ante usted en caso de cualquier falta de conformidad constatada en el momento de la entrega. Los productos se considerarán conformes con las disposiciones contractuales si se cumplen las siguientes condiciones: (1) se ajustan a la descripción facilitada por nosotros y poseen las características indicadas en el sitio web; (2) son adecuados para los fines para los que generalmente se diseñan los productos de su tipo; (3) cumplen los criterios de calidad y rendimiento que son normales para los productos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente. En la medida en que la ley lo prevea, quedan excluidas todas las garantías, salvo aquellas garantías en beneficio de los consumidores y usuarios que no puedan ser legalmente privados de tales garantías (en particular, la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil belga). Los productos que vendemos, en particular los productos artesanales, presentan a menudo características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Dichas características pueden contener variaciones en sus vetas, texturas, nudos o color, que en ningún caso pueden considerarse defectos o faltas. Al contrario, usted debe esperar y apreciar tales inconsistencias. Sólo elegimos productos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte intrínseca de los mismos. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula afectará a sus derechos legales como consumidor o usuario, ni a su derecho a rescindir el Contrato.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual sobre la información o los contenidos que aparecen en el sitio web seguirán perteneciéndonos en todo momento a nosotros o a nuestros licenciantes. Se le permite utilizar dicha información dentro de los límites expresamente autorizados por nosotros o nuestros licenciantes. Esta cláusula no le impide utilizar el sitio web en la medida necesaria para copiar pedidos o datos de contacto.
25. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES A LA SEGURIDAD INFORMÁTICA
No debe hacer un uso ilegal del sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro tipo de software o material malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, al servidor en el que está alojado el sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al sitio web. Usted se compromete a no atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Cualquier incumplimiento de esta cláusula podría considerarse un delito tipificado por la legislación vigente. Informaremos de cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades pertinentes y les ayudaremos a identificar al autor. Asimismo, si incumple esta cláusula, cesará inmediatamente su derecho a utilizar el sitio web. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro software o material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o material como consecuencia del uso del sitio web, la descarga de su contenido o el acceso a cualquier otro sitio web al que pueda ser redirigido.
26. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos y el contenido de esos sitios web y materiales queda fuera de nuestro control. Por consiguiente, no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños derivados de su uso.
27. COMUNICACIONES ESCRITAS
La legislación aplicable exige que le enviemos determinadas informaciones o comunicaciones por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la comunicación con nosotros se realice principalmente en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información a través de avisos en el sitio web. Por razones contractuales, usted acepta estos métodos de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, instrucciones, información y otras comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplen con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta cláusula no afecta a sus derechos legales. En consecuencia, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de su uso.
28. AVISOS
Todas las notificaciones que nos envíe deberán realizarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Salvo que se especifique lo contrario en la cláusula 27, podremos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico o postal que nos haya facilitado al realizar su pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas y debidamente notificadas una vez publicadas en nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico, o tres días después de la fecha de envío de una carta. Como prueba de la entrega de una notificación, bastará con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, estaba sellada y se había echado al correo; y en el caso de un correo electrónico, que se envió a la dirección de correo electrónico facilitada por el destinatario.
29. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. Usted no podrá transferir, ceder, gravar o disponer, en modo alguno, de un Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del mismo, sin nuestro previo consentimiento por escrito. Para evitar cualquier duda, ninguna transferencia, cesión, cargo o enajenación según lo mencionado anteriormente afectará a sus derechos legales como cliente, ni revocará, reducirá o limitará, en modo alguno, ninguna garantía implícita o expresa que le hayamos proporcionado. Podemos transferir, ceder, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un Contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la ejecución del Contrato.
30. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales que se deba a acontecimientos que escapen a nuestro control razonable ("Fuerza Mayor"). Un caso de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable y, en particular, incluye pero no se limita a: 1. Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales. 2. Disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra. 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, corrimiento de tierras, epidemia, pandemia u otros desastres naturales. 4. Imposibilidad de utilizar medios de transporte por ferrocarril, mar, aire, carretera u otros medios de transporte público o privado. 5. Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas y privadas. 6. Actos, decretos, legislación, regulación o restricción de cualquier gobierno. 7. Huelga, avería o accidente en los transportes marítimos, postales o de otro tipo. Nuestra ejecución del Contrato quedará suspendida mientras dure la Fuerza Mayor y nuestros plazos de ejecución se prorrogarán en consecuencia. Intentaremos, en la medida de lo posible, poner fin a la Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones contractuales a pesar de la Fuerza Mayor.
31. RENUNCIA
Si, en cualquier momento durante la ejecución del Contrato, dejásemos de insistir en el estricto cumplimiento de alguna de sus obligaciones contractuales o de las previstas en las presentes Condiciones Generales, o dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o acciones de que disponemos en virtud del Contrato o de las presentes Condiciones Generales, ello no constituirá una renuncia a los correspondientes derechos o acciones ni le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones. Nuestra renuncia en relación con cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia para cualquier incumplimiento posterior. Una renuncia por nuestra parte en relación con cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato o de las presentes Condiciones Generales no será efectiva a menos que la reconozcamos expresamente como tal y se lo hayamos notificado por escrito de conformidad con la cláusula sobre "Notificaciones" anterior.
32. SEVERABILIDAD
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales o de un Contrato es considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será separada de las restantes disposiciones, que seguirán siendo válidas en la mayor medida permitida por la ley.
33. TEXTO ÍNTEGRO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales y cualquier documento que haga referencia a las mismas constituyen el acuerdo íntegro suscrito entre Usted y nosotros en relación con el Contrato y prevalecen sobre cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior, ya sea escrito u oral, entre Usted y nosotros. Cada una de las Partes reconoce que, al suscribir el Contrato, ninguna de ellas se basa en una declaración, compromiso o promesa realizada por la otra Parte o implícitamente perteneciente a cualquier declaración oral o escrita realizada durante negociaciones anteriores al presente Contrato en las que hubiéramos participado con anterioridad, a menos que se indique expresamente en las presentes Condiciones. Cada una de las Partes renuncia a cualquier recurso contra declaraciones falsas, ya sean orales o escritas, realizadas por la otra antes de la fecha del Contrato (a menos que dichas declaraciones falsas se hayan realizado de forma fraudulenta); el único recurso disponible será la resolución del Contrato según lo dispuesto en las presentes Condiciones.
34. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a revisar y modificar periódicamente las presentes Condiciones Generales. Usted estará sujeto a las políticas y Términos y Condiciones en vigor en el momento en que nos encargue productos, a menos que cualquier cambio en dichas políticas, Términos y Condiciones o Declaración de Privacidad sea requerido por ley o por una autoridad gubernamental, en cuyo caso, cualquier cambio potencial también se aplicará a los pedidos previamente realizados por usted.
35. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Los contratos de compra de productos celebrados a través de nuestro sitio web se regirán por la legislación belga/UE Cualquier litigio resultante de dichos contratos o relacionado con ellos se someterá a los tribunales belgas/UE.
36. COMENTARIOS Y OPINIONES
Agradecemos sus comentarios y opiniones. Envíenos sus comentarios y opiniones a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Si considera que se han vulnerado sus derechos como comprador, puede enviarnos su queja a la dirección de correo electrónico 'support@zerazi.com' para buscar una solución amistosa al conflicto.
En este sentido, si la compra que nos ha realizado se ha concluido en línea a través de nuestro sitio web, nosotros, en consonancia con el Reglamento UE n.º 524/2013, le informamos de que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial del litigio de consumo con nosotros, a través de la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios en línea accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Consumer Mediation Department
North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8
1000 Brussels
Tel: +32 (0)2 702 5220 Fax: +32 (0)2 808 7129
E-mail: contact@consumerombudsman.be
Website: https://www.consumerombudsman.be
Last updated: 24/05/2021
