Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN


Bienvenido a nuestro sitio web. Estas condiciones generales de venta regulan el uso de este sitio web y el contrato celebrado entre usted y nosotros. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, acepta cumplir con estos términos y condiciones. Le informamos que nuestra web está dirigida a personas físicas que hayan cumplido la mayoría de edad y estén en condiciones de contratar. Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones generales de venta antes de realizar un pedido. Estos términos y condiciones de venta podrán modificarse en cualquier momento, pero dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya realizados. Si no puede encontrar su idioma predeterminado, no dude en contactarnos para solicitar una versión de los términos y condiciones en un idioma específico. Las Condiciones Generales son aplicables en el momento de su visita al Sitio Web o en el momento de la celebración del Contrato (como se define a continuación) y se aplicarán automáticamente.


2. NUESTROS DATOS DE CONTACTO


ZERAZI BV, Bélgica es el operador de este sitio web, una empresa belga registrada en el BCE con el número 0764569440 y número de IVA BE0764569440, cuyo domicilio social se encuentra en Bélgica, 9230 Wetteren, Noordlaan 152. Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico : soporte@zerazi.com . También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección: ZERASI BV, België, Noordlaan 152, 9230 Wetteren, Bélgica.

3. SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS VISITAS AL SITIO WEB

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Cualquier información o detalle personal que nos proporcione será tratado de acuerdo con los términos de nuestra declaración de privacidad. Al utilizar este sitio web, usted acepta el procesamiento de esta información y detalles con el fin de proporcionar los servicios que ha solicitado y mejorar nuestro sitio web. Usted declara que toda la información que proporciona es verdadera y precisa.

4. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través de él, usted acepta: 1. Usar el sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos. 2. No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado dicho pedido, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar a las autoridades pertinentes. 3. Proporcionar información correcta y precisa, incluida su dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información necesaria para procesar su pedido. Al utilizar este sitio web, usted reconoce que podemos utilizar sus datos de contacto para comunicarnos con usted según sea necesario de acuerdo con nuestra declaración de privacidad. Si no proporciona toda la información necesaria, es posible que no podamos procesar su pedido. 4. No copie, modifique, distribuya ni utilice de otro modo el contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Al realizar un pedido a través del sitio web, usted declara que es legalmente capaz de celebrar un contrato. Está prohibido cualquier uso de este sitio web que viole estos términos.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Ofrecemos entrega de nuestros productos en todo el mundo. Si se encuentra en un estado fuera de la UE y desea solicitarnos productos, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de ventas por correo electrónico a sales@zerazi.com . Tenga en cuenta que la entrega de productos a estados no pertenecientes a la UE puede requerir cargos adicionales. Nuestro equipo de ventas le informará de cualquier coste de envío adicional cuando se ponga en contacto con nosotros.

6. REALIZAR UN PEDIDO

La información y los detalles que se muestran en el sitio web y en estos Términos y condiciones constituyen una invitación a negociar y no una oferta de venta. No existirá ningún contrato de venta de productos entre usted y Zerazi BV hasta que hayamos aceptado su pedido, independientemente del pago que se haya procesado. Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en "Pedir y pagar" para enviar su pedido. Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”). Su pedido es una oferta para comprarnos uno o más productos, sujeto a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o limitar la cantidad de productos solicitados. Si aceptamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío para confirmar que el producto ha sido enviado y un boleto electrónico con los detalles de su pedido adjunto ("Boleto electrónico"). El contrato entre usted y nosotros (“Contrato”) para la compra de un Producto solo se formará cuando le enviemos el correo electrónico de confirmación de envío. Sólo los productos confirmados en la Confirmación de Envío estarán cubiertos por el Contrato. Nos reservamos el derecho de no suministrarle otros productos pedidos que no hayan sido confirmados en una Confirmación de envío separada.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. Por lo tanto, en caso de problemas de entrega o si los productos ya no están en stock, nos reservamos el derecho de ofrecerle, con antelación, productos sustitutivos de igual o mayor calidad y valor que luego podrá encargar. Si no desea pedir dichos productos sustitutos, le reembolsaremos el importe que ya ha pagado.

8. PRECIO Y PAGO

Es importante tener en cuenta que los precios en el sitio web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, si ya realizó un pedido en el momento en que cambia el precio, el precio que pagó seguirá siendo el mismo. Cualquier tarifa o cargo adicional que pueda aplicarse se indicará claramente en el momento de la compra.

En caso de que no podamos obtener la autorización de pago, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. También nos reservamos el derecho de negarnos a procesar cualquier transacción o cancelar cualquier pedido si sospechamos de fraude o actividad no autorizada o ilegal.

Todos los pagos realizados a través de nuestro sitio web son seguros y encriptados. Sin embargo, no podemos ser responsables de ningún daño o pérdida sufrida debido al acceso no autorizado a su información personal o financiera.

Si tiene alguna pregunta sobre precios o pagos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

9. ENTREGA

Los tiempos de entrega variarán según la disponibilidad del producto y el destino de entrega. Nuestro objetivo es procesar los pedidos rápidamente y enviarlos dentro del siguiente día hábil después de la recepción del pedido. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas o un gran volumen de pedidos. En el caso de las tarjetas regalo digitales, estas te serán entregadas en la fecha que indiques al realizar el pedido. Si no podemos cumplir con la fecha de entrega por algún motivo, se lo notificaremos y le ofreceremos continuar con una nueva fecha de entrega o cancelar su pedido con un reembolso completo. La entrega se considerará completa cuando usted o un tercero designado por usted reciba los productos en la dirección de entrega, como lo demuestra un acuse de recibo firmado. Para las tarjetas regalo digitales, la entrega se considerará completa en la fecha de envío a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted, de acuerdo con los términos de uso de la tarjeta regalo.

10. INCAPACIDAD DE ENTREGAR

Nos comprometemos a entregar sus productos en la dirección de entrega acordada, pero si no podemos hacerlo, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejar su paquete. Si no podemos localizar una ubicación segura, sus productos serán devueltos a nuestro depósito y le notificaremos por escrito sobre las opciones disponibles para la nueva entrega. Si no puede estar presente a la hora de entrega acordada, comuníquese con nosotros para acordar una fecha de entrega conveniente para ambos. Si su pedido no se entrega dentro de los 30 días posteriores a su disponibilidad en el lugar de entrega por razones fuera de nuestro control, lo trataremos como una intención de cancelar el Contrato. Tras la rescisión del Contrato, le reembolsaremos íntegramente el precio pagado por los productos, excluidos los gastos de envío, los gastos de manipulación que ascienden al 15% y cualquier coste adicional relacionado con el método de entrega elegido distinto del envío estándar más barato ofrecido, tan pronto como posible, pero a más tardar 14 días a partir de la fecha de terminación. Esta cláusula no se aplica a las Tarjetas Regalo Digitales, ya que su entrega está sujeta a los Términos de Uso de las Tarjetas Regalo y a la cláusula 9 anterior.

11. RIESGO Y PROPIEDAD

El título y el riesgo de los Productos pasan a usted en el momento de la entrega, pero usted es responsable de todos los riesgos asociados con los Productos a partir de ese momento. La propiedad de los Productos permanece con nosotros hasta que hayamos recibido el pago total del monto adeudado por los Productos, incluidos los costos de envío. Esto significa que el título le pasará a usted en la fecha de entrega (como se establece en la cláusula 9) si los Productos han sido pagados o en la fecha de pago si esto ocurre después de la entrega.

12. PRECIO Y PAGO

El precio de cada Producto será el indicado en el Sitio Web en el momento de la compra, salvo error manifiesto. Si se encuentra un error en el precio de un producto que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de volver a confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Los precios de la web incluyen el IVA, pero los gastos de envío no están incluidos y se sumarán al total. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos para los cuales ya hayamos enviado la confirmación de envío, a menos que se indique lo contrario. El pago de su compra podrá realizarlo mediante los métodos de pago disponibles en nuestra página web. También puedes utilizar una tarjeta regalo o vale Zerazi para pagar tu compra, total o parcialmente. Sus datos de pago se cifrarán para reducir el riesgo de uso no autorizado. Preautorizaremos su tarjeta para asegurarnos de que tenga fondos suficientes para completar la transacción, y se cargará el monto total una vez que los productos salgan de nuestro almacén. Si pagas con PayPal o con tarjeta o bono regalo Zerazi, el cargo se realizará en el momento de emitir la confirmación del pedido. Al hacer clic en "Pedir y Pagar", confirmas que la tarjeta de crédito te pertenece o que eres el legítimo propietario de la tarjeta regalo o vale. Las tarjetas de crédito están sujetas a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si no se recibe la autorización de pago, no seremos responsables de ningún retraso o falla en la entrega de los productos.

13. COMPRA DE BIENES COMO INVITADO

La funcionalidad de compra de mercancías como invitado también está disponible en la página web. En este tipo de compra, sólo se solicitarán los datos imprescindibles para procesar su pedido. Al finalizar el proceso de compra se le ofrecerá registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO

El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se aplica a todas las compras realizadas en la web, excepto en las entregas a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicado será el del Estado miembro donde se entreguen los bienes, de conformidad con el Título V, Capítulo I de la Directiva 2006/112/CE. En algunos estados miembros de la Unión Europea, el destinatario de la entrega puede ser responsable de pagar el IVA si está registrado a efectos del IVA. En este caso no cobraremos IVA y el cliente será responsable de pagar el IVA directamente de acuerdo con el artículo 194 de la citada Directiva. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA pero están sujetos a los impuestos y derechos de aduana aplicables.

15. Derecho legal de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 15 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento expira a los 15 días de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tomó posesión de los artículos o, en el caso de varios artículos que forman parte de un mismo pedido pero se entregan por separado, 15 días después de la fecha en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tomó posesión del último artículo entregado. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Zerazi BV de su decisión mediante una declaración inequívoca a la siguiente dirección: Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230, Wetteren, Bélgica o por correo electrónico: support@zerazi.com o incluso completando el formulario de contacto. formulario proporcionado en nuestro sitio web. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire este plazo.

16. EFECTOS DE RETRACCIÓN

Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío iniciales al lugar de entrega original. Sin embargo, la entrega de los artículos devueltos a Zerazi BV correrá por su cuenta. Realizaremos el reembolso lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de cancelar. Le reembolsaremos el dinero mediante el mismo método de pago que utilizó para pagar, a menos que solicite específicamente otro método de pago. No incurrirá en ningún coste relacionado con este reembolso.

Tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Por ello, te recomendamos que devuelvas los artículos lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que nos informaste de tu decisión de desistir del contrato.

Para devolver los artículos, envíelos a la siguiente dirección: Zerazi BV, Noordlaan 152, 9230, Wetteren, Bélgica, con una copia impresa del billete electrónico adjunta a la Confirmación de envío. Usted correrá con los costes directos de devolución de los artículos. Usted es responsable de los artículos hasta que nos los devuelvan. Asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura y adecuada.

Usted sólo será responsable de cualquier reducción en el valor de los artículos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o de deducir del reembolso cualquier importe correspondiente a dicha reducción en el valor de los artículos.

17. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho legal de desistimiento, como se describe en la cláusula 18, usted tiene derecho a devolvernos cualquier artículo (excepto los mencionados en la cláusula 20) dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la confirmación de su compra. Las devoluciones de tarjetas de regalo están sujetas a los términos y condiciones descritos en los Términos y condiciones de la tarjeta de regalo. Si devuelve artículos bajo su derecho contractual de devolución, pero fuera del período de cancelación legal, solo se le reembolsará el precio de compra de los artículos. No se le reembolsarán los gastos de envío ni los gastos de procesamiento que ascienden al 15% del importe de la transacción. Usted será responsable de todos los costos incurridos al devolver los artículos. Si ejerce su derecho de cancelación según lo dispuesto en la cláusula 18, pero después de que su derecho legal haya expirado, debe devolvernos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la confirmación de envío.

18. DISPOSICIONES GENERALES

No se puede cancelar el contrato de artículos o bienes personalizados. Su derecho a cancelar el contrato solo se aplica a los artículos devueltos en su estado original. No se realizarán reembolsos si el artículo (i) ha sido usado después de haber sido abierto, (ii) no está en las mismas condiciones en que se recibió o (iii) está dañado. Usted es responsable de cuidar los artículos que posee y devolverlos en su embalaje original y con todas las instrucciones y documentación enviada con los artículos.

Para ejercer su derecho a cancelar el contrato, puede completar el formulario correspondiente en nuestro sitio web o devolvernos el artículo directamente a la dirección indicada en la cláusula 18 anterior, con una copia del boleto electrónico adjunto a la confirmación de envío. Debes devolver el artículo lo antes posible y correrás con los gastos de envío de la devolución.

Una vez que hayamos examinado el artículo devuelto, le notificaremos si tiene derecho a un reembolso por el dinero pagado. Los gastos de envío sólo te serán reembolsados ​​si ejercitas tu derecho de cancelación dentro del plazo legal y devuelves todos los artículos. Le reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra, a menos que proporcione un recibo de regalo para la devolución. En este caso, te reembolsaremos mediante una tarjeta regalo Zerazi. Emitiremos el reembolso lo antes posible, que deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su notificación. Sin embargo, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros completando el formulario correspondiente en nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico a ' support@zerazi.com '.

19. DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si recibe un artículo defectuoso, debe comunicarse con Zerazi inmediatamente enviando un correo electrónico a ' support@zerazi.com '. Debe proporcionar detalles del artículo, el defecto y posiblemente fotografías. También deberás devolver el artículo a Zerazi con una copia del billete electrónico. Zerazi examinará el artículo y determinará si tiene derecho a un reemplazo o reembolso. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, Zerazi le reembolsará o cambiará el artículo lo antes posible, dentro de los 14 días posteriores a su confirmación por correo electrónico. Si se demuestra el defecto o daño, Zerazi reembolsará el precio del artículo íntegramente, incluidos los gastos de envío y los gastos incurridos por la devolución del artículo. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que presentes un ticket regalo para la devolución, en cuyo caso el reembolso se realizará mediante una tarjeta regalo Zerazi. Esta cláusula no afecta a sus derechos legales.

20. DERECHO DE RETIRO Y DEVOLUCIÓN PARA PEDIDOS AL EXTRANJERO

Si ha pedido productos fuera de Bélgica desde otro Estado miembro de la Unión Europea a través de este sitio web, se aplicarán las cláusulas 18, 19 y 20 mencionadas anteriormente. Sin embargo, tenga en cuenta que no estamos obligados a pagar costos de envío a destinos distintos a la dirección de entrega original ni costos de devolución desde destinos fuera de la UE, con la excepción de la cláusula 21, a la que no se aplica esta cláusula 22.

21. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES

Nuestra responsabilidad por cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web se limita al precio de compra de dicho producto, a menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones. Sin embargo, esta limitación de responsabilidad no se aplica a ninguna responsabilidad que podamos tener por: (1) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (2) fraude o tergiversación intencional; o (3) cualquier asunto por el cual sería ilegal para nosotros excluir o limitar, o intentar excluir o limitar, nuestra responsabilidad.

En la medida que lo exija la ley y salvo que se disponga lo contrario en estos Términos y condiciones, no seremos responsables de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen: (1) pérdida de ingresos o ventas; (2) pérdidas operativas; (3) pérdida de ganancias o contratos; (4) pérdida de ahorros previstos; (5) pérdida de datos; y (6) pérdida de trabajo o tiempo de gestión.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos la exactitud o seguridad de ninguna información transmitida u obtenida de este sitio web, a menos que se indique expresamente lo contrario. Todos los documentos, descripciones e información relacionada con los productos que aparecen en este sitio web se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía expresa o implícita, excepto lo expresamente garantizado por la ley.

No obstante, si contrata como cliente, le entregaremos los productos de acuerdo con las disposiciones contractuales y seremos responsables de cualquier incumplimiento observado en el momento de la entrega. Se considerará que los productos cumplen con las disposiciones contractuales si (1) se ajustan a la descripción proporcionada por nosotros y tienen las características indicadas en el sitio web; (2) sean aptos para los fines para los que generalmente están diseñados los productos de su tipo; y (3) cumplir con los estándares de calidad y desempeño que son normales para productos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente.

Quedan excluidas todas las garantías, excepto aquellas de las que disfrutan los consumidores y usuarios que legalmente no pueden ser privados de dichas garantías (en particular, la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 1649bis a 1649octies del Código Civil belga).

Los productos que vendemos, especialmente los productos artesanales, suelen tener características ligadas a los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características pueden contener variaciones en su veta, textura, nudos o color, que en ningún caso pueden considerarse defectos o errores. Al contrario, deberías esperar y apreciar tales inconsistencias. Elegimos sólo productos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte integral de ellas.

Esta cláusula no afecta a tus derechos legales como consumidor o usuario, ni a tu derecho a desistir del contrato.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales, sobre la información o el contenido mostrado en el sitio web son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Puede utilizar esta información o contenido sólo según lo autoricemos expresamente nosotros o nuestros licenciantes. Esta cláusula no limita su capacidad de utilizar el sitio web en la medida necesaria para copiar pedidos o datos de contacto. Cualquier uso o reproducción no autorizados del contenido o materiales del sitio web está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

23. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Nos tomamos en serio la seguridad de nuestro sitio web y esperamos que usted haga lo mismo. No debe utilizar el sitio web para ningún propósito ilegal, incluida, entre otras, la introducción de cualquier virus, caballo de Troya, gusano, bomba lógica o cualquier otro tipo de software o material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, al servidor en el que está alojado el sitio ni a ningún servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web. Usted acepta no atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. Si incumple cualquiera de estas disposiciones, su derecho a utilizar el sitio web cesará inmediatamente y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales en su contra. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su uso del sitio web, incluido, entre otros, un ataque de denegación de servicio, virus u otro software o material tecnológicamente dañino que pueda afectar su computadora, su equipo informático, sus datos o cualquier otro material como resultado del uso del sitio web, la descarga de su contenido o el acceso a cualquier otro sitio web al que pueda ser redirigido.

24. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y contenido de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su información y no tenemos control sobre el contenido o la disponibilidad de estos sitios externos. No respaldamos ni somos responsables del contenido, la exactitud, la legalidad o cualquier otro aspecto de dichos sitios web o contenido. El uso de cualquier sitio web o contenido vinculado es bajo su propio riesgo y no somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso de dichos sitios o contenido.

25. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las comunicaciones con nosotros se realizarán electrónicamente. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o publicando avisos en el sitio web. Usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicas y reconoce que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Esta cláusula no afecta a sus derechos legales. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de las comunicaciones electrónicas que le enviemos.

26. AVISO

Cualquier aviso que nos envíe debe realizarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Podremos enviarle avisos al correo electrónico o dirección postal que proporcione al realizar su pedido, a menos que se indique lo contrario en la Cláusula 27. Los avisos se considerarán recibidos y debidamente entregados cuando se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico, o tres días después de enviar una carta. Para acreditar la entrega de la notificación será suficiente demostrar que la carta fue debidamente dirigida, sellada y enviada, o que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el destinatario.

27. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes y nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No puede transferir, asignar, cobrar ni disponer de ningún Contrato, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones que surjan del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Sin embargo, esto no afecta a sus derechos legales como cliente ni a ninguna garantía proporcionada por nosotros. Nos reservamos el derecho de transferir, asignar, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un Contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones que surjan del mismo, en cualquier momento durante la ejecución del Contrato.

28. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales causado por eventos fuera de nuestro control ("Fuerza mayor"). Esto incluye cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente fuera de nuestro control, incluidos, entre otros: 1. Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales. 2. disturbios civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación de guerra. 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia, pandemia u otros desastres naturales. 4. Imposibilidad de utilizar el transporte por ferrocarril, marítimo, aéreo, por carretera u otros medios de transporte públicos o privados. 5. Incapacidad para utilizar redes de telecomunicaciones públicas y privadas. 6. Actos, decretos, leyes, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno. 7. Huelgas, averías o accidentes marítimos, postales o de otros transportes.

Durante un evento de Fuerza Mayor, nuestra ejecución del contrato se suspenderá y nuestros tiempos de ejecución se extenderán en consecuencia. Haremos todo lo posible para poner fin a la Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar de la Fuerza Mayor.

29. RENUNCIA

Nos reservamos el derecho de exigir el cumplimiento estricto de todas sus obligaciones contractuales y de estos Términos y condiciones en cualquier momento. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones o derechos no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni afectará nuestra capacidad para hacer cumplir dichas obligaciones o derechos en el futuro. Cualquier renuncia por nuestra parte a sus obligaciones en virtud del contrato o de estos Términos y condiciones debe reconocerse como tal por escrito y no será efectiva a menos que le hayamos notificado de acuerdo con la cláusula de "Aviso" anterior.

30. DIVISIBILIDAD

Si cualquier autoridad competente determina que alguna disposición de estos Términos y condiciones o de cualquier contrato es inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se considerará separada de las disposiciones restantes, que seguirán siendo válidas y ejecutables en la máxima medida permitida por la ley. .

31. TODO EL CONTRATO

El acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Contrato consta de estos Términos y condiciones y cualquier documento mencionado en ellos. Estos Términos y condiciones reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o entendimiento previo, ya sea escrito u oral, entre usted y nosotros. Al celebrar el Contrato, ambas partes reconocen que no se basan en ninguna representación, compromiso o promesa hecha por la otra parte, implícita o explícitamente, en el curso de negociaciones previas, a menos que se indique lo contrario en estos Términos y condiciones. Ambas partes renuncian a cualquier recurso por tergiversación, ya sea oral o escrita, realizada por la otra parte antes de la fecha del Contrato, excepto en caso de fraude. El único remedio disponible para tales tergiversaciones es la rescisión del Acuerdo de acuerdo con estos Términos y condiciones.

32. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento y le notificaremos dichos cambios publicando una versión actualizada en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de los Términos y condiciones actualizados constituye su aceptación de los términos revisados.

33. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones, incluida cualquier disputa relacionada con la formación, validez, interpretación, ejecución, violación, terminación o cancelación del Acuerdo, estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Bélgica. Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Bélgica.

34. COMENTARIOS Y RETROALIMENTACIÓN

Valoramos y agradecemos sus comentarios y opiniones. Puede enviarnos sus comentarios y opiniones a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Si cree que se han violado sus derechos como comprador, puede enviar su queja a la dirección de correo electrónico ' support@zerazi.com ' para buscar la resolución de la disputa.

Si realizó su compra online en nuestro sitio web y es residente de la Unión Europea, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Unión Europea, accesible en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ para buscar una solución extrajudicial del conflicto.

Si se encuentra fuera de la Unión Europea y tiene una disputa con nosotros, acepta que dicha disputa se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Bélgica y que cualquier acción o procedimiento legal que surja de su uso de nuestro sitio web será llevado exclusivamente ante los tribunales de Bélgica.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse con el Servicio de Mediación del Consumidor en North Gate II Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruselas, Tel: +32 (0)2 702 5220 Fax: +32 (0) 2 808 7129, Correo electrónico: contact@consumerombudsman.be , sitio web: https://www.consumerombudsman.be .

Última actualización: 06/01/2024.