Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 06/01/2024

En Zerazi.com, estamos comprometidos a asegurar su completa satisfacción durante sus compras en línea. Nuestra detallada política de devoluciones y reembolsos tiene como objetivo proporcionarle soluciones claras y justas.

Condiciones de devolución:

  • Período de devolución: - Tiene 15 días desde la recepción de su pedido para iniciar una devolución.
  • Productos aptos para devolución: - Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • Artículos personalizados: - Los artículos personalizados son aptos para reembolso solo si presentan daños o problemas de calidad y se devuelven dentro del plazo especificado.
  • Error de dirección: - En caso de error en la dirección, el reembolso se procesará deduciendo los gastos de envío y procesamiento del artículo (el 15% del monto total de la transacción).
  • Devoluciones y reembolsos: - Las devoluciones pueden enviarse a Zerazi - Noordlaan 152, 9230 - Bélgica. Una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso se procesará en un plazo de tres días desde la recepción. Los costos de devolución corren a cargo del comprador. - La solicitud de reembolso debe realizarse contactándonos en info@zerazi.com y proporcionando los detalles de seguimiento del paquete dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su paquete.
  • Verificación de calidad: - Todos los artículos de Zerazi pasan por una rigurosa verificación de calidad antes del envío. En caso de recibir un artículo dañado, contáctenos en info@zerazi.com proporcionando fotos del artículo y del embalaje.
  • No recogida del paquete en el punto de recogida: - Si el transportista no puede entregar debido a su ausencia y el paquete es devuelto, el reembolso se procesará deduciendo los gastos de envío y procesamiento (el 15% del monto de la transacción).


Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarlo durante todo el proceso de devolución. Contáctenos en info@zerazi.com para obtener asistencia.

Zerazi.com se reserva el derecho de ajustar esta política según las necesidades y cambios en nuestro negocio. Le animamos a revisar esta página regularmente. Gracias por confiar en Zerazi.com para sus compras en línea.