política de confidencialidad

QUIÉNES SOMOS

Somos ZERASI BV y procesamos sus datos personales como corresponsables del tratamiento con SHOPIFY.COM. Esto significa que somos corresponsables de cómo procesamos y protegemos sus datos.

POR QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Utilizamos sus datos (recopilados en línea) para varios fines, que incluyen:

  • Gestionar su registro como usuario y proporcionarle acceso a nuestros servicios y funcionalidades
  • Administre sus compras de productos o servicios, incluido el procesamiento de pagos, facturación y devoluciones de productos.
  • Responder a sus consultas y brindar atención al cliente.
  • Enviarte nuestras comunicaciones personalizadas, como nuestra newsletter, siempre que nos des tu consentimiento.

TIPOS DE DATOS QUE RECOGEMOS

Dependiendo de cómo interactúa con nuestra plataforma, podemos recopilar y procesar diferentes tipos de datos, que incluyen:

  • Datos de identidad (por ejemplo, apellido, nombre, idioma, país de interacción, datos de contacto)
  • Datos económicos y transaccionales (p. ej. datos de pago o tarjeta, historial de compras, devoluciones)
  • Datos de conexión, geolocalización y/o navegación (por ejemplo, interacciones con teléfonos móviles)
  • Datos comerciales (por ejemplo, suscripciones a boletines) Datos de gustos y preferencias.

Tenga en cuenta que algunos campos marcados como obligatorios durante el registro son necesarios para brindarle acceso a nuestros servicios o funciones. Si elige no proporcionarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro o acceder a nuestros servicios.

POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS

Contamos con bases legales para el tratamiento de sus datos, entre ellas:

  • Ejecución del contrato que usted acepta con nosotros cuando se registra y compra o utiliza nuestros servicios o funciones
  • Responder a sus consultas o brindar atención al cliente
  • Obtener su consentimiento para enviarle comunicaciones personalizadas, como nuestra newsletter.

CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

Dependiendo de la finalidad para la que tratemos sus datos, podremos utilizar uno o más tipos de datos, de la siguiente manera:

i. Contrato de compra o servicio

Usamos tus datos para:

  • Contactarlo para actualizaciones o avisos relacionados con funciones, productos o servicios contratados.
  • Gestiona el pago de los productos que compras
  • Controlar y prevenir posibles fraudes durante el proceso de compra
  • Gestionar posibles devoluciones y solicitudes de disponibilidad.
  • Cobrar tus compras y facilitarte tickets y facturas
  • Permitirle utilizar otras funciones o servicios disponibles.

ii. Atención al cliente

Sólo tratamos datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o solicitud de solicitud.

III. Objetivos de marketing

Si te suscribes a nuestra newsletter, utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tu suscripción y enviarte información personalizada sobre nuestros productos o servicios por diversos medios
  • Realizar actividades promocionales, como organizar concursos o enviar la lista de artículos almacenados a su dirección de correo electrónico designada.

Tenga en cuenta que podemos analizar su perfil de usuario o cliente para establecer sus preferencias y sugerir productos o servicios que puedan ser de su interés, en función de sus compras e historial de navegación.

Puede darse de baja de nuestro boletín informativo o desactivar las notificaciones push en cualquier momento de forma gratuita a través de las secciones correspondientes de nuestra plataforma.

Esperamos que esta política de privacidad revisada le brinde mayor claridad y transparencia sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros.

Última actualización el 23/04/2023.